Si la perte d’autonomie la rend nécessaire, la décision de placer l’un de ses parents en maison de retraite n’est pas toujours facile à prendre. Il est alors naturel de vouloir ce qui se fait de mieux, un établissement qui se démarque par son sérieux. Mais, comment s’en assurer ?
La réputation de la maison de retraite
Aujourd’hui, avec le développement du numérique, il est possible de dénicher de précieuses informations sur le Net, les consommateurs n’hésitant pas à y déposer leurs avis sur tout, que ce soit leurs achats, leurs loisirs mais aussi sur la maison de retraite où vit l’un de leur parent.
Il est possible de les trouver en parcourant les forums qui abordent le sujet du vieillissement d’un parent ou sur un site spécialisé dans ce domaine comme papyhappy.fr. Vous pourrez y consulter les avis déposés par les familles de résidents dans différents établissements. Vous découvrirez ainsi les points forts et les points faibles de chacun, ce qui a été mis en avant et ce qui a été relevé comme étant manquant. Cela vous permettra de vous faire une idée de la qualité de vie et des prestations mais aussi du sérieux de l’établissement à travers les multiples récits relatés.
Si certains avis ne sont pas objectifs et sont parfois exagérés, pour faire un tri, regardez si les mêmes critiques reviennent plusieurs fois, en général, cela signifie qu’elles sont avérées. Ainsi, si c’est le manque de sérieux qui est relevé dans de nombreux avis, il vaut mieux vous tourner vers une autre maison de retraite.
L’importance de la première visite
Lire les avis sur internet est la première étape pour choisir un établissement sérieux mais cela n’est pas suffisant, il est en effet indispensable que vous vous rendiez sur place. Ne vous contentez pas de visiter le site internet qui explique le fonctionnement et les prestations car il ne mentionnera pas de points négatifs puisque l’objectif est d’avoir une bonne vitrine.
Il est donc indispensable de vous rendre dans la maison de retraite afin de pouvoir juger de son sérieux par vous-même (en savoir plus ici). Pour cela, préparez les questions que vous poserez au directeur lorsque vous le rencontrerez. Ainsi, posez-lui des questions sur :
- Les repas : Sont-ils préparés sur place ou pas ? Le menu est-il affiché ? Le résident peut-il partager un repas avec ses proches ?
- Le personnel soignant : Est-il qualifié ? Est-il en nombre suffisant ? Y a-t-il des permanences les week-ends et les jours fériés ? Les soins paramédicaux comme le kinésithérapeute engagent-ils des frais supplémentaires ?
- Les chambres : Comment sont-elles meublées ? Est-il possible d’apporter ses propres meubles ? Sont-elles adaptées pour une personne âgée ?
- L’accès à la maison de retraite : Se fait-il facilement ? Est-ce qu’il y a des espaces extérieurs ?
Les réponses à toutes ces questions vous permettront de savoir si l’établissement est en mesure de répondre à vos attentes mais aussi de vous assurer de son sérieux. Pensez également à vérifier les certifications obtenues par l’établissement comme Qualicert qui garantit la qualité des services apportés aux personnes âgées comme cela est expliqué sur cette page. Pour les acquérir, il a été évalué sur un ensemble de critères par un examinateur. Cela peut attester de son sérieux mais gardez à l’esprit que cela n’est rien sans un dirigeant de maison de retraite qui se distingue par son professionnalisme et sa motivation. Votre opinion sur celui-ci est importante car il est le garant de la bonne tenue de l’établissement, de son sérieux.
